■ 12月12日（金）17時、一本の相談電話
12月12日（金）17時頃。
板橋区在住の女性から、当社「緊急買取22時」に一本の電話が入りました。
「息子がベッドを買ったんですが、
間違えてマットレスまで付いたセットを買ってしまって……
買取か処分をお願いできませんか？」
話を聞く限り、
「急ぎ」「置き場がない」「どうしていいか分からない」
という三重苦の状況でした。
■ 原因はサイズ違いではありません
今回のケースで重要なのは、
サイズ違いではない という点です。
息子様はすでに
✔ 使っているマットレスを持っていた
✔ 新しく必要だったのはベッドフレームのみ
しかしネット通販で購入する際、
ベッドフレーム単体だと思い込んで注文した商品が、
実は「ベッドフレーム＋マットレスのセット商品」 でした。
よくある
「商品ページの見落とし」
「セット内容の確認不足」
が原因です。
■ 届いた商品について
届いたのは、
アイリスオーヤマ
ポケットコイルマットレス（スプリング入り）Sサイズ
厚み：約200mm
幅：約970mm
長さ：約1950mm
商品自体は間違っておらず、品質も問題なし。見た目も非常に綺麗な状態 でした。
ただし「必要ではなかった」。それだけの理由で、部屋に置けなくなってしまったのです。
■ 開封済み・返品不可・置き場がない現実
マットレスはすでに
この時点で 返品不可。
息子様の部屋は狭めのワンルームマンション。
マットレスを置いた瞬間、部屋のスペースの約半分を占めてしまい、「生活できない状態」になっていました。
「捨てたいけど、どう処分すればいいか分からない」
ここで多くの方が行き詰まります。
■ スプリング入りマットレスはなぜ処分費がかかるのか
お電話の段階で、当社からは正直に説明しました。
今回のマットレスは
鉄製スプリング（ポケットコイル）入りマットレス です。
このタイプのマットレスは、内部に大量の鉄製スプリングが入っているのでそのままでは処分できない。
外側の布・ウレタンと内部の鉄スプリングを解体・分別する必要がある
つまり
✔ 解体作業
✔ 分別作業
✔ 処分先ごとの手配
が必要となり、
通常の粗大ゴミよりも 手間とコストがかかります。
そのため当社ではスプリング入りマットレスの処分費を8,000円（税込） としています。
■ 買取可否の判断について
マットレスは、
これらの理由から、
未開封品のみ買取対象としています。
今回は
✔ 使用感はない
✔ 見た目も綺麗
✔ しかし開封済み
という状態だったため、買取は行わず、処分対応となりました。
この点も丁寧に説明し、お客様にはご納得いただきました。
■ 入電から1時間以内。18時に現場到着
「できるだけ早く片付けたい」という要望を受け、当社は即対応。
入電から1時間以内の18時に、板橋区板橋の現場へ到着。
これが緊急買取22時の強みです。
■ 現場確認と無料サービス
実際にマットレスを確認すると、使用歴はなく、全体的に綺麗な状態。
ただし再販対象にはならないため、予定どおり処分対応。
作業中、部屋の隅に不要な段ボールと壊れて動かない扇風機があるのを確認しました。
「これも処分できたら助かります…」
とのことだったため、無料サービスで回収。
息子様は
「そこまでやってもらえるとは思わなかった」
と、とても喜ばれていました。
■ 搬出作業と決済
マットレスは大型のため、息子様にも少しお手伝いいただきながら慎重に搬出。
支払いはPayPayのQRコード決済で即完了。
現金不要で、作業から決済まで非常にスムーズでした。
■ 【ランキング】勘違い購入で相談が多い商品TOP5
🥇 第1位：ベッドフレーム＋マットレスセット
👉 今回のケースがまさにこれ
🥈 第2位：洗濯機（付属部材・設置条件の勘違い）
🥉 第3位：テレビ＋スタンドセット
第4位：ソファ・ソファベッド
第5位：収納家具・大型ラック
■ 困ったときは「緊急買取22時」
今回のように、
そんな時は緊急買取22時 にご相談ください。
買取だけでなく、
有料処分・無料サービス・超迅速対応
柔軟に対応します。
■ まとめ
今回のマットレス回収は、
サイズ違いではなく
「ベッドフレームだけのつもりで、セット商品を購入してしまった」
という勘違いが原因でした。
そしてスプリング入りマットレスは解体・分別が必要なため処分費がかかるという現実も、知っていただけたと思います。
息子様の最後の一言が印象的でした。
「部屋が広くなって、やっと落ち着きました（笑）」
困った時は、
緊急買取22時 です✌
